La semaine dernière, un incident lié à CrowdStrike a provoqué une panne sur des millions d’appareils Windows dans le monde. Le problème était si grave que les entreprises concernées s’efforcent toujours de le résoudre. Microsoft a désormais révélé des détails sur le nombre de PC Windows affectés par la panne.
Bien que Microsoft ne soit pas à l'origine du problème, celui-ci n'a touché que les entreprises dont les systèmes sont basés sur Windows. Plus précisément, celles qui utilisent les solutions de cybersécurité CrowdStrike. Ainsi, dans un billet de blog, le géant de Redmond a décrit les mesures qu'il prend pour aider ses clients à retrouver le fonctionnement normal de leurs ordinateurs.
8,5 millions d'appareils Windows affectés par la mise à jour défectueuse de CrowdStrike
L’article du blog confirme qu’environ 8,5 millions d’appareils Windows ont été touchés par la situation. Cela représente moins de 1 % des ordinateurs Windows dans le monde. Étant donné que les solutions de cybersécurité CrowdStrike ciblent les entreprises, les utilisateurs normaux n’ont pas souffert du redoutable BSOD. Dans tous les cas, il est frappant que l’entreprise ait déployé massivement une mise à jour sans effectuer de tests préalables appropriés.
De nombreuses entreprises peinent à récupérer leurs systèmes. Le problème est que les solutions proposées par CrowdStrike ne sont pas automatiques mais doivent être appliquées manuellement sur chaque PC. Par exemple, il faut démarrer Windows en mode sans échec, rechercher un fichier particulier et le supprimer. Ces types de processus qui semblent simples deviennent un cauchemar informatique dans des environnements comptant des centaines d'appareils. Ainsi, les plateformes de plusieurs entreprises touchées ne sont pas encore complètement récupérées. En fait, il pourrait falloir des semaines pour tout remettre en ordre.
Microsoft détaille les étapes à suivre pour résoudre la panne
De retour chez Microsoft, le billet de blog détaille les mesures mises en place par l'entreprise pour aider à résoudre la panne de Windows le plus rapidement possible. Les mesures de Microsoft comprennent une communication directe avec CrowdStrike, le déploiement de « centaines » d'ingénieurs spécifiquement dédiés à la gestion de cette situation et la collaboration avec des entreprises qui proposent des services similaires à CrowdStrike.
Il a également créé un post avec des instructions pour résoudre le problème et met à jour l'état de la situation en temps réel. Il existe même un outil de récupération officiel pour essayer de rendre les choses aussi simples que possible.
L’incident CrowdStrike est l’un des plus désastreux de l’histoire moderne de l’informatique. Des magasins aux aéroports, tous ont dû interrompre leurs activités en raison du problème. Il va probablement provoquer des mouvements dans le secteur des fournisseurs d’outils de cybersécurité et marquer un avant et un après dans la manière dont les déploiements de mises à jour sont gérés.
