Depuis son introduction en 2016, Gmailify de Google est un outil pratique pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser la protection anti-spam de l’entreprise, le tri automatique des e-mails et une recherche plus rapide sans passer à un compte Google. Cependant, cette intégration serait confrontée à des perturbations majeures, entraînant des problèmes de synchronisation et des inconvénients pour d’innombrables personnes.
Les rapports sur le problème ont d’abord fait surface sur divers forums d’assistance Reddit et Google, où les utilisateurs ont souligné les difficultés avec Gmailify. Et bien que les utilisateurs aient signalé de nombreux problèmes, la principale préoccupation semble être le manque de synchronisation en temps opportun, beaucoup connaissant des retards importants entre leurs comptes de messagerie et Gmail.
« Mon compte Yahoo est lié à Gmail via Gmailify depuis des années, et depuis une semaine environ, les e-mails ne sont synchronisés qu’une fois par jour environ. J’ai essayé de supprimer et de rajouter mon compte Yahoo, j’ai essayé de cliquer manuellement sur le bouton « vérifier le courrier maintenant » et rien ne se passe », a déclaré un utilisateur de Reddit.
De plus, sur la base des nombreux rapports d’utilisateurs concernés, tenter de rétablir le lien entre les comptes n’était qu’une solution temporaire et le problème persistait.
La réponse de Google
Après avoir reçu des centaines de rapports sur les forums d’assistance de Google, un expert produit a reconnu le bogue et confirmé qu’il s’agissait d’un « problème connu » et que l’entreprise travaillait déjà sur un correctif. Et bien que cette affirmation ait rassuré les utilisateurs concernés, cela fait maintenant six jours que le problème s’est aggravé, et il n’y a pas eu d’autres mises à jour de l’équipe de Google.
« J’ai ajouté ce fil à l’escalade et publierai une mise à jour une fois que je l’aurai reçue de l’équipe concernée », a déclaré la réponse de l’expert produit de Google.
De plus, le manque de transparence est évident car l’entreprise n’a pas répertorié le problème sur le tableau de bord d’état de Google Workspace, qui est la plate-forme de référence pour vérifier les interruptions de service ou les problèmes en cours.
