Le chatbot Google AI Support Assistant a été discrètement publié sur les pages d’aide de Google. Le nouvel assistant basé sur l’intelligence artificielle du titan de la recherche propose actuellement une aide avec certains produits Google. La dernière fonctionnalité basée sur l’IA de la société est arrivée peu de temps après le lancement de Gemini, son modèle de base de nouvelle génération, plus tôt ce mois-ci.
Google AI Support Assistant propose actuellement de l’aide sur certains produits tels que Maps et Play Store.
Il semble que Google ait publié le chatbot de support AI sur ses pages d’aide dans la version bêta. Au moment de la rédaction de cet article, cette fonctionnalité semble n’être disponible que pour certains produits Google. Ces produits incluent le Google Play Store, Google Maps, Messages et Compte. Chaque fois qu’un utilisateur visite la page d’assistance de ces produits, un nouveau « Besoin d’aide? » L’icône apparaît dans le coin inférieur droit.
En prenant Google Maps comme exemple, vous pouvez cliquer sur le « Besoin d’aide? » pour obtenir une aide supplémentaire de AI Support Assistant. L’assistant vous montrera des requêtes générées automatiquement pour vous aider dans la navigation, les cartes hors ligne, etc. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces questions, l’assistant d’assistance IA vous montrera la meilleure solution possible. Il vous montrera également un lien vers l’article de blog dédié à cette requête particulière.
Les utilisateurs peuvent également saisir leurs propres questions après avoir cliqué sur le bouton « Autre chose » option parmi les suggestions disponibles. Après avoir appuyé sur le bouton Entrée, l’assistant d’assistance IA recherchera la meilleure résolution possible pour votre requête. La même fonctionnalité est fournie pour les autres produits Google, notamment le compte, le Play Store et les messages, du moins pour le moment.
AI Support Assistant pour les produits Google est encore en apprentissage
Les pages d’assistance pour les produits Google indiquent que le « L’IA est encore en train d’apprendre », et cela peut montrer des résultats inexacts. « les évaluateurs humains peuvent traiter vos conversations de guide d’aide à des fins de qualité », mentionner les pages de support.
De plus, les réponses aux requêtes de la nouvelle fonctionnalité ne sont pas instantanées et la compilation des résultats peut prendre quelques secondes. Google devrait publier prochainement un assistant de support IA complet pour tous ses produits.
