Les derniers appareils Pixel de Google semblent être entachés de divers problèmes. D’une part, les utilisateurs de Pixel 8 se plaignent d’une mauvaise connectivité réseau et d’une forte décharge de la batterie. D’un autre côté, la Pixel Watch 2 présente des problèmes de charge dont l’entreprise est consciente.
La Pixel Watch 2 ne se charge pas de manière fiable
Google a amélioré beaucoup de choses avec sa montre intelligente de deuxième génération. Cependant, il est passé du chargement sans fil à un connecteur à quatre broches, ce que certains considèrent comme un pas en arrière. Le plus gros problème est que vous ne pouvez pas simplement déposer la montre sur le chargeur dans n’importe quelle orientation. Les connecteurs doivent s’aligner parfaitement pour que la montre soit chargée.
Les utilisateurs s’en méfient et sont prudents lorsqu’ils placent le portable contre paiement. Cependant, certains d’entre eux ont remarqué que l’appareil ne se charge pas de manière fiable. Il perd par intermittence la connexion avec le fournisseur d’électricité. D’autres, quant à eux, signalent que leur Pixel Watch 2 a complètement cessé de se charger (via Android Authority). Il s’est parfaitement chargé pendant quelques jours mais a refusé de fournir de l’énergie plus tard.
Les utilisateurs concernés ont essayé diverses méthodes de dépannage, mais aucune n’a aidé. Étant donné que les broches de chargement sont dotées de ressorts qui se contractent lorsque l’appareil est placé sur le support, une broche ou un ressort défectueux peut causer un problème. Nous avons déjà rencontré ce genre de problèmes avec des appareils Fitbit équipés de chargeurs similaires. Cependant, pour certains utilisateurs, le remplacement du chargeur n’a pas fonctionné non plus, ce qui suggère qu’il y avait un problème avec la montre elle-même.
Pour ne rien arranger, Google a très mal géré la situation. Eh bien, la société a remplacé la Pixel Watch 2 défectueuse pour certains, mais d’autres attendent une réponse à leur plainte. Ses agents d’assistance affirment avoir déjà entendu des plaintes similaires et ont demandé aux utilisateurs d’attendre une réponse des « supérieurs ». Cela suggère que le problème est assez répandu.
Contactez rapidement l’équipe d’assistance de Google si vous rencontrez ce problème
L’équipe d’assistance de Google n’a peut-être pas géré la situation parfaitement pour tout le monde, mais c’est toujours le meilleur moyen d’obtenir de l’aide. Si votre Pixel Watch 2 rencontre des problèmes de charge similaires, vous devez contacter rapidement son équipe d’assistance. Les utilisateurs concernés affirment que les agents d’assistance du Google Store peuvent vous proposer une meilleure solution que l’équipe Pixel Watch. Cette dernière ne pourrait pas procéder à un échange si la montre est défectueuse. Il reste à voir quelle est l’ampleur du problème et si Google publiera une déclaration publique à ce sujet.
